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프로젝트 감시 및 통제

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목차

1. 개요

프로젝트 감시 및 통제(PMC)는 프로젝트 계획 대비 실제 수행 결과를 지속적으로 감시하고, 문제 발생 시 시정 조치를 통해 프로젝트의 성공적인 완료를 목표로 한다. CMMI-PMC PA를 수행하기 위해 계획 대비 프로젝트 감시(SG 1)와 종료시까지 시정조치 관리(SG 2)의 두 가지 특정 목표를 달성해야 한다. SG 1은 프로젝트 계획 요소 모니터링, 서약 이행 모니터링, 프로젝트 위험 감시 등을 포함하며, SG 2는 이슈 분석, 시정 조치 시행, 시정 조치 관리를 다룬다. 또한, CMMI-PMC는 조직 내에서 관리되는 프로세스, 정의된 프로세스, 정량적으로 관리되는 프로세스, 최적화하는 프로세스 등의 제도화를 통해 지속적인 개선을 추구한다.

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프로젝트 감시 및 통제
개요
정의프로젝트 감시 및 통제는 프로젝트 목표 달성을 보장하기 위해 프로젝트 성과를 추적, 검토 및 규제하는 프로세스임.
목표프로젝트 목표 달성
문제 및 위험 조기 식별
시정 조치 및 예방 조치 구현
프로젝트 진행 상황에 대한 정보 제공
이해 관계자 기대 관리
감시 활동
프로젝트 성과 측정실제 진행 상황과 계획된 진행 상황 비교
예산 대비 실제 비용 비교
품질 기준 준수 여부 확인
프로젝트 데이터 분석추세 분석을 통해 잠재적인 문제 예측
원인 분석을 통해 문제의 근본 원인 파악
획득 가치 분석(EVA)을 통해 프로젝트 성과 평가
프로젝트 보고정기적인 진행 보고서 작성
이해 관계자에게 정보 제공
문제 및 위험에 대한 정보 공유
통제 활동
변경 관리변경 요청 평가 및 승인
변경 사항이 프로젝트에 미치는 영향 평가
승인된 변경 사항 구현
시정 조치 및 예방 조치프로젝트 성과에 부정적인 영향을 미치는 문제 해결
문제가 발생하기 전에 예방
위험 관리위험 식별, 평가 및 완화
위험 관리 계획 실행
품질 관리품질 기준 준수 여부 확인
품질 문제 해결
도구 및 기술
프로젝트 관리 소프트웨어프로젝트 진행 상황, 비용 및 자원 추적에 사용
스프레드시트데이터 분석 및 보고에 사용
회의프로젝트 진행 상황 검토 및 문제 해결에 사용
보고서프로젝트 성과에 대한 정보 제공
성공적인 감시 및 통제를 위한 핵심 요소
명확한 프로젝트 목표프로젝트 성공을 위한 기반 제공
상세한 프로젝트 계획프로젝트 진행 상황 추적을 위한 기준 제공
효과적인 의사 소통모든 이해 관계자가 프로젝트 진행 상황을 인지하도록 보장
적극적인 문제 해결프로젝트 성과에 부정적인 영향을 미치는 문제 해결
지속적인 개선감시 및 통제 프로세스 개선
이점
프로젝트 성공 가능성 향상프로젝트가 정시에 예산 내에서 완료되도록 보장
문제 및 위험 감소문제 및 위험을 조기에 식별하고 해결
의사 결정 개선프로젝트 진행 상황에 대한 정보 제공
이해 관계자 만족도 향상이해 관계자의 기대 충족

2. CMMI-PMC의 목표 및 실행

CMMI-PMC(Project Monitoring & Control:프로젝트 모니터링 및 감시)는 프로젝트 계획 대비 실제 수행 결과를 지속적으로 감시한다. 문제 발생 시 시정 조치를 통해 프로젝트를 성공적으로 완료하는 것을 목표로 한다.

CMMI-PMC PA를 수행하기 위해서는 아래의 두 가지 특정 목표(Specific Goal)와 일반 목표(Generic Goal)를 이루어야 한다. 목표(Goal)를 이루기 위해 해당 특정 실행(specific practices)과 일반 실행(generic practices)들을 수행한다.


  • SG 1 계획 대비 프로젝트 감시
  • SG 2 종료시까지 시정조치 관리

2. 1. SG 1: 계획 대비 프로젝트 감시

2. 1. 1. SP 1.1-1: 프로젝트 계획 요소 모니터링

프로젝트 계획 요소들을 실제 항목들과 비교하여 감시한다. 프로젝트 계획 요소들은 일반적으로 프로젝트의 진행 결과와 성능을 나타내는데, 작업 산출물의 속성, 업무, 비용 및 일정들을 포함한다. 작업 산출물과 업무의 속성은 크기, 복잡도, 무게, 형태, 적합성 또는 기능 같은 항목을 포함한다.

  • 작업 산출물
  • 프로젝트 수행 기록
  • 현저한 차이점 기록


'''하위 실행'''

  • 일정 대비 진행사항을 감시한다.
  • 프로젝트의 비용과 확장된 공수를 감시한다.
  • 작업 산출물과 업무 속성을 감시한다.
  • 제공되고 사용되는 자원들을 감시한다.
  • 프로젝트 참여자들의 지식과 교육 훈련을 감시한다.
  • 프로젝트 계획 요소들의 현저한 차이들을 식별한다.

2. 1. 2. SP 1.2-1: 서약이행 모니터링

내부 및 외부 서약 이행을 정기적으로 검토하고, 만족되지 않았거나 만족되지 못할 위험이 있는 서약 이행을 식별한다. 서약 이행 검토 결과는 문서화된다.

2. 1. 3. SP 1.3-1: 프로젝트 위험 감시

프로젝트 계획에 명시된 위험을 주기적으로 검토하고, 관련 이해 당사자들과 소통한다.

하위 실행

  • 정기적으로 프로젝트의 현재 상황과 환경의 전후 관계에 대한 위험 요소들을 검토한다.
  • 구체화하기 위한 추가적인 정보를 사용하는 것처럼, 위험 문서를 개정한다.
  • 관련 이해 당사자들과 위험 현황을 의사 소통 한다.


작업 산출물

  • 프로젝트 위험 모니터링 기록

2. 1. 4. SP 1.4-1: 데이터 관리 감시

프로젝트 데이터 관리 계획 준수 여부를 정기적으로 검토하고, 주요 이슈 및 영향 사항을 식별하여 문서화한다. 데이터 관리 활동 검토 결과 또한 문서화한다.

# 정기적으로 프로젝트 계획에 정의된 대로 데이터 관리 활동이 수행되는지 검토한다.

# 주요한 이슈와 영향을 미치는 사항을 식별하고 문서화한다.

# 데이터 관리 활동 검토 결과를 문서화한다.

2. 1. 5. SP 1.5-1: 관련자 참여 감시

이해 당사자 참여 현황을 정기적으로 검토하고, 주요 이슈를 식별한다.

프로젝트 계획에 따라 관련 이해 당사자들이 구분되고 프로젝트 내의 참여 정도가 식별되면, 적절한 상호 작용이 이루어지는 것을 보증하기 위해 이해 당사자의 참여를 감시해야 한다.
작업 산출물

  • 이해 당사자 참여 기록

하위 실행

  • 이해 당사자의 참여를 정기적으로 검토한다.
  • 주요한 이슈와 영향을 미치는 사항을 식별하고 문서화한다.
  • 이해 당사자 참여 현황 검토 결과를 문서화한다.

2. 1. 6. SP 1.6-1: 진척사항 검토 수행

정기적으로 프로젝트의 진행 현황, 수행 능력과 이슈들을 검토한다. 진행 검토는 이해 당사자에게 알려 주기 위한 프로젝트 상의 검토이다. 이러한 프로젝트 검토는 비공식적인 검토가 될 수 있고 프로젝트 계획서에 명쾌하게 언급 안될 수 있다.

  • 정규적으로 관련 이해 당사자들과 수행할 업무와 작업 산출물의 현황을 논의한다.
  • 프로젝트를 통제하기 위해 수집되고 분석되는 측정값들을 검토한다.
  • 주요한 이슈와 계획 차질을 식별하고 문서화한다.
  • 작업 산출물과 프로세스 상의 요구도 변경 사항과 식별된 문제점들을 문서화한다.
  • 검토 결과를 문서화한다.
  • 요구사항 변경과 문제 보고서 종료를 위한 추적을 한다.

2. 1. 7. SP 1.7-1: 마일스톤 검토 수행

프로젝트 일정 상의 주요 시점에서 프로젝트 성취도와 결과를 검토한다. 마일스톤 검토는 프로젝트 계획 중에 계획되어야 하고 전형적인 공식 검토이다.

  • 관련 이해 당사자들과 선택된 단계가 완료되었는지 프로젝트의 일정 내의 주요한 사항을 검토한다.
  • 프로젝트의 서약방침, 계획, 현황, 위험사항을 검토한다.
  • 주요한 이슈와 영향을 미치는 사항을 식별하고 문서화한다.
  • 검토결과, 액션 아이템과 결정사항을 문서화한다.
  • 액션 아이템을 종료하기 위한 추적을 한다.

2. 2. SG 2: 종료시까지 시정 조치 관리

2. 2. 1. SP 2.1-1: 이슈 분석

이슈를 취합하여 분석하고, 시정 조치가 필요한 활동을 결정한다.
작업 산출물

  • 시정 조치 이슈 목록

하위 실행

  • 분석할 이슈들을 취합한다.
  • 시정 조치의 필요성에 대한 이슈를 분석한다.

2. 2. 2. SP 2.2-1: 시정 조치 시행

식별된 문제에 대한 시정 조치를 실행한다.

작업 산출물

  • 시정 조치 계획


하위 실행

  • 식별된 문제를 해결하기 위한 적절한 방법을 결정하고 문서화한다.
  • 시정 조치를 위해 관련 이해 당사자들과 검토하고 동의를 얻는다.
  • 내, 외부의 이행 사항 변경에 대한 협의를 한다.

2. 2. 3. SP 2.3-1: 시정 조치 관리

시정 조치 사항을 관리한다.
작업 산출물

  • 시정 조치 결과

하위 실행

  • 시정 조치 활동을 모니터링한다.
  • 적절한 시정 조치 활동을 위한 시정 조치 활동 결과를 분석한다.
  • 시정 조치 활동을 위해 계획된 결과에 맞게 적절한 시정 조치 활동을 결정하고 문서화한다.

3. CMMI-PMC의 조직 내 제도화

Staged Representation에서 Level 2의 PA들은 GG2를 만족해야 하고, Level 3,4,5의 PA들은 GG2와 GG3만 만족하면 된다. GG1,GG4,GG5는 Continuous 모델만 해당된다.
GG 2: 관리 프로세스 제도화 (레벨 2 - 프로젝트 차원)프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스는 관리되는 프로세스로 내재화 한다.


  • GP 2.1: 조직 방침 수립: 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 계획하고 수행하기 위한 조직적인 방침을 수립하고 유지한다.
  • GP 2.2: 프로세스 계획: 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 수행하기 위한 계획을 수립하고 유지한다.
  • GP 2.3: 자원 제공: 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스 수행, 작업 산출물 작성, 프로세스 서비스를 제공하기 위한 적절한 자원을 제공한다.
  • GP 2.4: 책임 할당: 프로세스 수행, 작업 산출물 작성, 프로젝트 감시 및 통제 프로세스 서비스를 제공하기 위한 책임과 권한을 할당한다.
  • GP 2.5: 직원 훈련: 필요할 경우, 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 수행하거나 지원하는 직원을 훈련시킨다.
  • GP 2.6: 형상 관리: 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스에 정의된 작업 산출물을 적절한 형상관리 레벨 하에 둔다.
  • GP 2.7: 관련 이해 당사자 식별 및 참여: 계획된 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 관련 이해당사자를 식별하고 참여시킨다.
  • GP 2.8: 프로세스 감시 및 통제: 프로세스 수행을 위한 계획 대비 프로젝트 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스의 모니터링 및 통제를 하고, 적절한 시정조치를 취한다.
  • GP 2.9: 표준 준수여부의 객관적 평가: 프로세스 정의, 표준, 절차대로 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 준수하는지 객관적으로 평가하고, 부적합 사항을 처리한다.
  • GP 2.10: 상위 관리자와 상태 검토: 상위 관리자와 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 활동, 현황과 결과를 검토하고 이슈를 해결한다.

GG 3: 정의된 프로세스 제도화 (레벨 3 - 전사 차원)정의된 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 기술하고 유지한다.

조직의 프로세스와 프로세스 자산의 향후 재 사용과 개선을 지원하기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 계획하고, 수행할 때 도출된 작업 산출물, 측정, 측정결과, 개선정보를 수집한다.

  • GP 3.1: 정의된 프로세스 수립 (Ability Perform): 정의된 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 기술하고 유지한다.
  • GP 3.2: 개선 정보 수집 (Directing Implementation): 조직의 프로세스와 프로세스 자산의 향후 재 사용과 개선을 지원하기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 계획하고, 수행할 때 도출된 작업 산출물, 측정, 측정결과, 개선정보를 수집한다.

GG 4: 정량적으로 관리되는 프로세스 제도화 (레벨 4)고객의 필요사항과 비즈니스 목표에 기반한 품질과 프로세스 성능을 언급하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 정량적인 목표를 수립하고 유지한다. 수립된 정량적인 품질과 프로세스 성능 목표를 이루기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 능력을 결정하기 위한 한두 개 이상의 서브 프로세스 성능을 안정화시킨다.

  • GP 4.1: 프로세스의 정량적인 목표 수립 (Directing Implementation): 고객의 필요사항과 비즈니스 목표에 기반한 품질과 프로세스 성능을 언급하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 정량적인 목표를 수립하고 유지한다.
  • GP 4.2: 서브 프로세스 성능 안정화 (Directing Implementation): 수립된 정량적인 품질과 프로세스 성능 목표를 이루기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 능력을 결정하기 위한 한두 개 이상의 서브 프로세스 성능을 안정화시킨다.

GG 5: 최적화하는 프로세스 제도화 (레벨 5)조직의 관련 비즈니스 목표를 수행하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 지속적인 개선을 보증한다.

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스 내의 결함과 다른 문제점들을 식별하고 근본 원인을 시정한다.

  • GP 5.1: 지속적인 프로세스 개선 (Directing Implementation): 조직의 관련 비즈니스 목표를 수행하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 지속적인 개선을 보증한다.
  • GP 5.2: 문제 근본 원인 조치 (Directing Implementation): 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스 내의 결함과 다른 문제점들을 식별하고 근본 원인을 시정한다.

3. 1. GG 1: 특정 목표 성취 (레벨 1)

식별 가능한 작업 입력물을 식별 가능한 작업 산출물로 바꿈으로써 프로세스 영역의 특정 목표 수행을 지원하고 목표를 성취하게 한다.

3. 1. 1. GP 1.1: 기본 실행 수행

프로세스 영역의 특정 목표를 성취하기 위한 작업 산출물을 개발하고 서비스를 제공하기 위한 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 기본 실행들을 수행한다.

3. 2. GG 2: 관리 프로세스 제도화 (레벨 2 - 프로젝트 차원)

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스는 관리되는 프로세스로 내재화 한다.
GP 2.1: 조직 방침 수립프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 계획하고 수행하기 위한 조직적인 방침을 수립하고 유지한다.
GP 2.2: 프로세스 계획프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 수행하기 위한 계획을 수립하고 유지한다.
GP 2.3: 자원 제공프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스 수행, 작업 산출물 작성, 프로세스 서비스를 제공하기 위한 적절한 자원을 제공한다.
GP 2.4: 책임 할당프로세스 수행, 작업 산출물 작성, 프로젝트 감시 및 통제 프로세스 서비스를 제공하기 위한 책임과 권한을 할당한다.
GP 2.5: 직원 훈련필요할 경우, 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 수행하거나 지원하는 직원을 훈련시킨다.
GP 2.6: 형상 관리프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스에 정의된 작업 산출물을 적절한 형상관리 레벨 하에 둔다.
GP 2.7: 관련 이해 당사자 식별 및 참여계획된 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 관련 이해당사자를 식별하고 참여시킨다.
GP 2.8: 프로세스 감시 및 통제프로세스 수행을 위한 계획 대비 프로젝트 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스의 모니터링 및 통제를 하고, 적절한 시정조치를 취한다.
GP 2.9: 표준 준수여부의 객관적 평가프로세스 정의, 표준, 절차대로 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 준수하는지 객관적으로 평가하고, 부적합 사항을 처리한다.
GP 2.10: 상위 관리자와 상태 검토상위 관리자와 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 활동, 현황과 결과를 검토하고 이슈를 해결한다.

3. 2. 1. GP 2.1: 조직 방침 수립

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 계획하고 수행하기 위한 조직적인 방침을 수립하고 유지한다.

3. 2. 2. GP 2.2: 프로세스 계획

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 수행하기 위한 계획을 수립하고 유지한다.

3. 2. 3. GP 2.3: 자원 제공

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스 수행, 작업 산출물 작성, 프로세스 서비스를 제공하기 위한 적절한 자원을 제공한다.

3. 2. 4. GP 2.4: 책임 할당

프로세스 수행, 작업 산출물 작성, 프로젝트 감시 및 통제 프로세스 서비스를 제공하기 위한 책임과 권한을 할당한다.

3. 2. 5. GP 2.5: 직원 훈련

필요할 경우, 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 수행하거나 지원하는 직원을 훈련시킨다.

3. 2. 6. GP 2.6: 형상 관리

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스에 정의된 작업 산출물을 적절한 형상관리 레벨 하에 둔다.

3. 2. 7. GP 2.7: 관련 이해 당사자 식별 및 참여

계획된 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 관련 이해당사자를 식별하고 참여시킨다.

3. 2. 8. GP 2.8: 프로세스 감시 및 통제

프로세스 수행을 위한 계획 대비 프로젝트 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스의 모니터링 및 통제를 하고, 적절한 시정조치를 취한다.

3. 2. 9. GP 2.9: 표준 준수여부의 객관적 평가

프로세스 정의, 표준, 절차대로 프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스를 준수하는지 객관적으로 평가하고, 부적합 사항을 처리한다.

3. 2. 10. GP 2.10: 상위 관리자와 상태 검토

상위 관리자와 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 활동, 현황과 결과를 검토하고 이슈를 해결한다.

3. 3. GG 3: 정의된 프로세스 제도화 (레벨 3 - 전사 차원)

정의된 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 기술하고 유지한다.

조직의 프로세스와 프로세스 자산의 향후 재 사용과 개선을 지원하기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 계획하고, 수행할 때 도출된 작업 산출물, 측정, 측정결과, 개선정보를 수집한다.

3. 3. 1. GP 3.1: 정의된 프로세스 수립 (Ability Perform)

정의된 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 기술하고 유지한다.

3. 3. 2. GP 3.2: 개선 정보 수집 (Directing Implementation)

조직의 프로세스와 프로세스 자산의 향후 재 사용과 개선을 지원하기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스를 계획하고, 수행할 때 도출된 작업 산출물, 측정, 측정결과, 개선정보를 수집한다.

3. 4. GG 4: 정량적으로 관리되는 프로세스 제도화 (레벨 4)

고객의 필요사항과 비즈니스 목표에 기반한 품질과 프로세스 성능을 언급하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 정량적인 목표를 수립하고 유지한다. 수립된 정량적인 품질과 프로세스 성능 목표를 이루기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 능력을 결정하기 위한 한두 개 이상의 서브 프로세스 성능을 안정화시킨다.

3. 4. 1. GP 4.1: 프로세스의 정량적인 목표 수립 (Directing Implementation)

고객의 필요사항과 비즈니스 목표에 기반한 품질과 프로세스 성능을 언급하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 정량적인 목표를 수립하고 유지한다.

3. 4. 2. GP 4.2: 서브 프로세스 성능 안정화 (Directing Implementation)

수립된 정량적인 품질과 프로세스 성능 목표를 이루기 위해 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 능력을 결정하기 위한 한두 개 이상의 서브 프로세스 성능을 안정화시킨다.

3. 5. GG 5: 최적화하는 프로세스 제도화 (레벨 5)

조직의 관련 비즈니스 목표를 수행하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 지속적인 개선을 보증한다.

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스 내의 결함과 다른 문제점들을 식별하고 근본 원인을 시정한다.

3. 5. 1. GP 5.1: 지속적인 프로세스 개선 (Directing Implementation)

조직의 관련 비즈니스 목표를 수행하는 프로젝트 감시 및 통제 프로세스의 지속적인 개선을 보증한다.

3. 5. 2. GP 5.2: 문제 근본 원인 조치 (Directing Implementation)

프로젝트 모니터링 및 통제 프로세스 내의 결함과 다른 문제점들을 식별하고 근본 원인을 시정한다.


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